Klacht: naam ticket niet in overeenkomst met paspoort

robert rinzema op 23 mei 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 23 mei 2022

Er is een probleem met de naamstelling van tickets van KLM, waarbij de namen op de tickets niet overeenkomen met de namen in de paspoorten. De klant heeft meer dan een maand geleden contact opgenomen om dit te corrigeren, maar heeft sindsdien geen terugkoppeling ontvangen. De reis staat over drie weken gepland, wat zorgt voor bezorgdheid.

Mijn Klacht:

Geachte, al meer dan een maand geleden heb ik telefonisch contact gehad met de KLM over de te naam stelleing van onze tickets. Het betreft ticket no 0742453123232 op naam van Robert Rinzema Dit moet echter zijn de naam op het paspoort: Robert Filippus Rinzema. Ook betreft het ticket no 0742453123231 op naam van Francina Rinzema. Dit moet echter zijn de naam op het paspoort Franciena Jantina de Jong. E.e.a. zou aangepast worden echter wij hebben niks meer vernomen. graag zsm contact hierover aangezien onze reis over ruim 3 weken aanvangt en wij hier absoluut geen goed gevoel over hebben. hoogachtend, R.F.Rinzema 06-51980540

Gewenste Oplossing:

per direct aanpassen van de te naamstelling van de tickets overeenkomstig de namen op het paspoort van ons beiden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Reactie van de melder van de klacht robert rinzema

3 jaren geleden - Is inmiddels opgelost!! Dank voor uw inzet. Vrgr robert Rinzema

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door robert rinzema
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM