Klachtenbrief voor KLM

Onderwerp: Klacht betreffende ernstige vertraging - verzoek tot compensatie

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

KLM Royal Dutch Airlines
KLM Customer Service
Postbus 7700
1117 ZL Luchthaven Schiphol
Nederland

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf om op te komen voor mijn rechten als passagier. Op [datum van de reis], heb ik een aanzienlijke vertraging ondervonden tijdens mijn reis van Brussel naar Alesund, wat heeft geresulteerd in gemiste connecties en verdere ongemakken.

Door een vertraging van 1 uur van de TGV in Brussel, kwamen we 75 minuten te laat aan op Schiphol, waardoor we onze vlucht naar Alesund misten aangezien de bagage niet meer kon worden ingecheckt. Vervolgens hebben we door een omboeking via Oslo, pas 5 uur later dan gepland onze bestemming bereikt. Daar aangekomen was tevens een van onze koffers niet meegereisd.

In overeenstemming met Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004, stel ik hierbij een vordering voor compensatie voor de lange vertraging van mijn vlucht. Deze verordening biedt duidelijke compensatieregels voor gevallen van vluchtannulering of vertraging.

Gezien de ernst van de vertraging en het daaruit voortvloeiende ongemak, verzoek ik KLM dan ook mij de wettelijk voorziene vergoeding te betalen: 400 euro voor vluchten van meer dan 1.500 km binnen de EU of tussen 1.500 en 3.500 km voor vluchten naar een land buiten de EU.

Ik dank u vriendelijk voor de prompte afhandeling van dit verzoek. Ik ben er zeker van dat u dit soort situaties adequaat kunt afhandelen en ben bereid om alle benodigde documentatie te verstrekken ter bevestiging van de vertraging.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]