Terug

Klacht: na twee jaar nog steeds geen oplossing voor ongebruikt ticket door Covid

Ingrid van Haasterecht op 09 februari 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 9 februari 2022

Een klant van KLM heeft al twee jaar geen oplossing voor een ongebruikt ticket dat door Covid-19 is geannuleerd. Ondanks meerdere pogingen om een terugbetaling of voucher te verkrijgen, ontvangt de klant alleen geautomatiseerde berichten en heeft hij nog steeds niets ontvangen. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan ondersteuning en de oneerlijke behandeling na jarenlang gebruik van KLM.

Mijn Klacht:

Beste KLM,
Twee jaar geleden kocht ik een ticket naar Nederland, woon zelf in Kuala Lumpur. Door de pandemie werd de vlucht gecancelled en kreeg ik een andere datum waar ik extra voor moest bijbetalen. Daarna werd de vlucht wederom gecancelled door Covid. Sindsdien heb ik tientallen pogingen gedaan om mijn geld terug te krijgen of een voucher. Ik blijf berichten krijgen overigens allemaal geautomatiseerd dat ik een voucher gekregen heb. Nooit iets ontvangen. Ik krijg jullie zelfs s’nachts niet te pakken en vind dit zo oneerlijk. Wij wonen al 16 jaar in buitenland en maken altijd gebruik van KLM wat een loyaliteit krijg ik terug.

Gewenste Oplossing:

een voucher of restitutie van bedrag ticket zoals beloofd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ingrid van Haasterecht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het