Mijn Klacht:
Aan: AIR France KLM
——– Oorspronkelijk bericht ——–
Van: w.van.hemert
Datum: 04-03-2022 14:45 (GMT01:00)
Aan: [email protected]
Onderwerp: RE: Uw vraag aan KLM: [C-4410213]
Beste mevr. Vonhof
Sorry maar er klop niet veel van u verhaal, maar te eerste was de info van de site niet kompleet er wordt gesproken over een qr – code en die had ik netjes een qr – code voor Griekenland land werd niet over gesproken uiteindelijk bij binnenkomst Griekenland werd alleen gevraagd naar de persoonlijke qr- code en niet die van Griekenland
Ik krijg een beetje het idee dat u mijn niet te hoeve gemaakte kosten niet wil vergoeden ,
U spreekt uzelf ook tegen want in eerste instantie heb ik voor het ticket voor de volgende dag op het zelfde tijdstip EUR257,73 betaald
Volgens u eigen woorden
Had dit dus niet gehoeven
Omdat het ticket flexibel is
KLM wist zelf de regels ook niet goed en stond ook niet duidelijk op de site ik had een qr-code en gezondheids verklaring bij KLM netjes ingevuld,
Hopelijk op een passende oplossing?
Met vriendelijke groet,
Willem van Hemert.
Gewenste Oplossing:
alles wat ik bij heb moeten betalen wordt vergoed op mijn bankrekening
het is ten opzichte van een flexibel ticket zeer onterecht
en iets bijbetalen had nog gekund ! maar niet een volledig ticket
(10)
