Mijn Klacht:
Door een probleem op het spoor ruim een half uur voor vertrek van het vliegtuig nog aanwezig om in te stappen, maar van het aanwezige personeel geen enkele uitleg of iets geprobeerd om ons nog te helpen om in het vliegtuig te komen.
Direct door verwezen om maar een nieuw te ticket te kopen.
Allemaal heel onpersoonlijk, men wist wel alles van de trein vertraging.
Extra kosten 338,00 euro.
Graag het betrof vlucht kl 3401 van 12.20 uur.
Gewenste Oplossing:
Hetgeen gebeurd is komt erg onvriendelijk over en er is geen enkele actie ondernomen om ons echt te helpen.
Wij hadden retour tickets van 133,00 euro pp zou graag een tegemoet koming zien i.v.m. de gehele afhandeling ter plaatse.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
