Mijn Klacht:
22 jan j.l. vertrok mijn man voor een reis naar Chili. Hij had hiervoor een business ticket + assistent geboekt. Op schiphol werden we om 18. 45 uur heel vriendelijk welkom geheten door 2 dames, zij verwezen ons door naar Meet&Assist. De vriendelijkheid was daar ver te zoeken. De dame achter de balie was ronduit onvriendelijk. We moesten om 19.15 uur aanwezig zijn, daar werd hij dan opgehaald! We waren er inderdaad om die tijd. Zitten en wachten! Er kwam nog een dame bij achter de balie. Een half uur lang werd er alleen maar gepraat over prive kwesties. Om 19. 30 uur vroeg ik of het nog lang duurde. Ik stoorde ze duidelijk in hun conversatie en werd als een klein kind afgescheept! Ze had toch gezegd, dat mijn man werd opgehaald. Na 10 min. de vraag herhaald, weer hetzelfde antwoord! Op een heel onvriendelijke toon. Voor mijn gevoel werden we gewoon afgescheept. 19.50 werd mijn man opgehaald en ook deze keer een onvriendelijke dame! Ik ben heel teleurgesteld in de manier waarop deze dames met reizigers omgaan. Wij reizen veel met de KLM, zijn er heel tevreden over. Met deze afdeling hebben we veel moeite. Misschien zijn ze zich niet bewust hoe ze overkomen bij ons als reiziger(s).
Gewenste Oplossing:
Graag een antwoord hoe u dit oppakt. We vonden het echt heel vervelend.
