Klachtenbrief voor KLM

Onderwerp: Klacht en Eisen van Schadevergoeding - Boeking X6IOGU vlucht KLM 515:176 en 515:177

Klantenservice KLM
Adres
Email

Datum

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Ritzema Paul en ik schrijf u deze brief namens mezelf en Goewie Henrica. We hebben een ernstige klacht over de service die we hebben ontvangen van KLM.

Op de dag dat we van Zanzibar naar Amsterdam zouden vliegen (vlucht KLM 515:176, boekingsnummer X6IOGU, ticketnummer: 074 2133839886 en vlucht KLM 515:177, boekingsnummer X6IOGU, ticketnummer: 074 2133839885) kwamen we er helaas achter dat we niet verder zouden vliegen dan Dar es Salaam. Het bleek dat een aantal passagiers hiervan al op de hoogte waren, terwijl wij hier niets over wisten.

Dit resulteerde helaas in een reeks ernstige ongemakken die een grote impact op ons hebben gehad. We konden namelijk niet voldoen aan essentiële verplichtingen, zoals het oppassen op onze kleindochter en het ontvangen van gasten voor het avondeten. Bovendien heeft de vertraging in Dar es Salaam, het gedoe met de bagage en de late aankomst op Schiphol ons extra vermoeid en gefrustreerd gemaakt. Tot overmaat van ramp moesten we €15,- bijbetalen voor het parkeren, omdat we een dag langer parkeerden dan gepland.

Met betrekking tot bovenstaande klachten willen we graag uw aandacht vestigen op de rechten die we hebben onder de Europese Verordening (EG) nr. 261/2004 betreffende compensatie en bijstand aan luchtverkeerspassagiers. Onder deze verordening hebben we recht op compensatie voor de vertragingen, annuleringen en de onjuiste behandeling die we hebben ervaren.

Gezien het grote ongemak en de schade die we hierdoor hebben geleden, verlangen we een passende compensatie. Wij verzoeken u daarom vriendelijk maar dringend een schadevergoeding te betalen om dit probleem op te lossen.

Wij kijken uit naar uw snelle reactie en een snelle oplossing voor deze kwestie.

Hoogachtend,

Ritzema Paul en Goewie Henrica