Mijn Klacht:
Op Arlanda AirPort Stockholm kreeg ik vlak voor boardingstijd een sms van KLM met de volgende tekst:” Het is nodig om enkele van uw gegevens bij te werken. Neem contact op met ons grondpersoneel bij gate 65 voor het boarden.”
Aldaar aangekomen meldde ik mij bij het grondpersoneel. En wat bleek. Mijn gegevens waren prima in orde, men wilde echter per se mijn Carry on koffertje in het bagageruim stoppen. Koffer werd dus ingenomen. Voelde mij echt bedrogen, waarom was t nodig om mij onder valse voorwendselen naar de balie te lokken? Maar toen bleek men bij aankomst op Schiphol mijn koffer ook nog eens kwijtgeraakt te zijn. Uur zitten wachten bij bagageband. KLM support gecontacteerd, maar geen respons. Diep trieste service dit. Allemaal waardevolle spullen in de koffer.
Gewenste Oplossing:
Excuses, koffer met inhoud en financiële compensatie.
(10)
