Mijn Klacht:
2 x retour vlucht met klm naar sydney geboekt met een stopover op bali van 1 week . Ticket is inclusief 1 koffer pp. Bij het inchecken van het eerste traject amssterdam Denpasar staat er bij bagage : extra bagage inchecken en afrekenen online ( is tevens goedkoper dan op luchthaven . Ik als leek verwacht dan dat het 2 de stuk bagage ook naar sydney wordt afgerekend .( anders zou het er wel bij staan ) dus ik betaal 80 euro. op luchthaven bali moet ik dan ineens voor traject denpasar -sydney ook weer 100$ bij betalen . Als ik dit had geweten had ik niet een 2de koffer meegenomen .nu moet koffer ook nog eens terug dus 2 x 100 .
1) alle vluchten ( ook garuda vlucht ) hadden klm vluchtnrs ….. dus onduidelijk
2) ergens op pagina 50 staat in kleine letters dat extra bagage regeling anders kan zijn met een andere luchtvaartmaatschappij …..
hier let je als leek niet op bij het online inchecken ( als in ohhh misschien moet ik meer info zoeken over bagage)
3)bij het koken reserveren van de extra bagage had een verwijzing naar eventueel extra kosten moeten staan.
TOTAAL onduidelijk
Gewenste Oplossing:
als klm extra kosten voor mijn 2de koffer van sydney tot amsterdam vergoed bij haar terugvlucht
(10)
