Twingootje op 30 juni 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft moeite om toegang te krijgen tot zijn Flying Blue-account en kan KLM telefonisch niet bereiken, ondanks herhaaldelijk lange wachttijden. Het account is geblokkeerd, waardoor de klant zijn gespaarde miles niet kan gebruiken voor een geplande reis.
Ik probeer al meer dan een half jaar bij mijn account te komen van Flying Blue. Telefonisch is onmogelijk. Heb al vaak meer dan anderhalf uur gewacht en toen ik verbonden zou worden werd ik eruit gegooid. Nu willen wij onze reis optimaliseren met de gespaarde miles. Maarv mijn account is geblokkeerd.
Dat ik een mail kan sturfen zonder wachtwoord en account nummer en ze de situatie uitleggen of mij telefonisch benaderen of per mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
