Mijn Klacht:
KLM annuleert een vlucht. Biedt geen alternatief. Is onbereikbaar, de servicedesk is zo overbelast ( hoe vreemd als je alleen maar vluchten annuleert) en de servicelijnen worden gewoon afgekapt. Ik wil mijn kosten terug en daar wacht ik al 2 weken op, Ze zeggen nu dat het wordt terugbetaald maar de boekingskosten van 10 euro worden niet terugbetaald. Ik wil uiteraard ook deze 10 euro terug! En dan vorder ik nog niet eens alle extra kosten die ik heb gemaakt voor de nieuwe boeking.
KLM……….. dat er geen service meer wordt geboden en dat jullie geen controle hebben over de organisatie is helder. Maar kom tenminste je wettelijke verplichtingen na!
Gewenste Oplossing:
10 euro boekingkosten retour op mijn bankrekening
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
