Mijn Klacht:
Zondag, 20 juni 2021, zouden we van Kopenhagen naar Amsterdam vliegen met de vlucht KL-1128 om 11.50 uur. Omdat we de uitslag van onze covid-test (tegen de belofte in) nog niet hadden ontvangen, hebben we de vlucht omgeboekt naar vlucht KL-1132 van 17.25 uur, in de verwachting dat het testresultaat dan bekend zou zijn. Dit omboeken hebben we telefonisch gedaan. We moesten daarvoor 100€ p.p. betalen. Deze 200€ hebben we per creditcard overgemaakt.
Omdat KLM in de reisinformatie schrijft dat omboekingen i.v.m. covid kostenloos zijn, vragen wij u die 200€ aan ons te retourneren.
Gewenste Oplossing:
Wij zullen tevreden zijn, als KLM zijn belofte nakomt om bij omboekingen i.v.m. covid geen kosten in rekening te brengen en ons de door ons betaalde 200€ naar ons terugboekt.
