Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Donderdag 16-06-2014 reisden wij naar Boedapest per KLM, wij werden onaangenaam verrast dat wij 30 euro toeslag moesten betalen voor slechts 1 koffer die werd meegenomen. Wij zouden niet in het bezit zijn van een pasje genaamd Flying Blue, die onze koffer kosteloos zou meenemen. Maar op de terugweg van Boedapest naar Amsterdam gaf de dame van de servisedesk KLM aan dat als we direct lid zouden worden er geen bagage toeslag werd berekend!? Ik begrijp niet dat we op de heenweg op Schiphol deze service niet kregen? Het is een kromme maatregel dat als je ziet dat sommige mensen grote tassen handbagage meenemen in het vliegtuig en dat er voor 2 personen die slechts 1 koffer meenemen betaald dient te worden.
Mijn vraag is of ik die kosten van de bagage alsnog retour kan krijgen nu ik lid ben van Flying Blue. Het nummer is:211967256
Gewenste Oplossing:
Indien mijn bagagekosten vergoed worden.
