Mijn Klacht:
Voor mijn verjaardag 25/09/90 ontvang ik een mooie email van KLM dat ik op een volgende reis 30EUR korting kan ontvangen geldig voor de volgende 3maanden. Wel moest ik letten dat de prijs minimaal 160EUR en maximaal 350EUR moet zijn en de gewenste boekingsdata valt tussen 1 september 2020 en 1 oktober 2021. Tijdens het boeken en komende op de betalingspagina probeer ik tevergeefs de code in te voeren, maar geeft daarop een foutmelding dat de code onjuist is. Na contact met de KLM klantenservice wordt mij verteld dat de code 350keer of meer is ingevoerd. Dat is belachelijk. De code heeft het nooit gedaan en ik heb aan alle eisen voldaan om een boeking te maken. Waarom stuur je een trouwe klant een email met een zogenaamde verjaardagscadeau die het niet eens doet.
Gewenste Oplossing:
Er moet een nieuwe kortingscode en compensatie worden geleverd voor het niet leveren van uw eigen belofte.
