Mijn Klacht:
Vlucht KL 0714 op 14 December naar AMS is om 19:30 vertrokken in plaats van de oorspronkelijke tijd 21:20, wat tevens aangegeven was op de ticket.
Wij zijn hier niet schriftelijk of telefonisch over ingelicht, nu komt KLM met de smoes dat dit mogelijk in de ongewenste e-mail terecht is gekomen.
Dat zo een groot bedrijf zijn SPF records etc. niet op orde zou hebben kan natuurlijk nooit, hun reclame weet ons maar al te goed te bereiken.
Bij aankomst op het luchthaven Zanderij was de balie net 5-10 minuten gesloten, het is erg spijtig dat de medewerkers hier geen medeleven toonde of een oplossing mogelijk maakte, wij werden zelfs ronduit asociaal behandeld.
Zelf mocht ik wel vliegen maar mijn bagage moest achterblijven, hierdoor heb ik waardevolle documenten en cadeau ’s moeten achterlaten. Voor de kerst had ik allerlei cadeaus meegenomen voor familieleden.
Wij verwachten dat deze Kosteloos verstuurd kunnen worden vanuit Suriname.
Gezien het niet onmogelijk was de schade te voorkomen vanuit KLM, valt dit onder hun verantwoordelijkheid.
Dit is vastgelegd in het Verdrag van Warschau en het Verdrag van Montréal.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze verzending van mijn koffer naar Schiphol.
