Terug

Klacht: Koffer foutief doorlabelen

Cacornel op 14 september 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 14 september 2022

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij KLM over het foutief doorlabelen van zijn koffer tijdens een overstap in Oslo. Bij het inchecken werd niet gecommuniceerd dat de koffer opgehaald en opnieuw ingecheckt moest worden, wat leidde tot tijdnood en stress voor de reiziger. Dit heeft een negatieve impact gehad op de start van zijn vakantie.

Mijn Klacht:

Vanmorgen (14-9-22) ingecheckt bij KLM balie 6 en koffer kon doorgelabeld worden via Oslo Gardermoen (KL1145) naar Kirkenes (Noorwegen). 4 uur tussen de beide vluchten. Bij het lopen naar de gate voor de volgende vlucht in Oslo bleek dat we de koffer hadden moeten ophalen bij de uitgang en daarna weer via Departures opnieuw hadden moeten inchecken. Aangezien wij dit niet wisten (was niet verteld bij incheck KLM) aardig in tijdnood gekomen omdat we wederom via security naar de volgende gate moesten gaan.
Geen fijn begin van onze vakantie.
En geen goede samenwerking.

Gewenste Oplossing:

Reactie geven en verbetering nastreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cacornel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het