Mijn Klacht:
Heden (07.04.2017) retour vanuit Paramaribo met KL714.
Tevergeefs 4 uren gewacht op onze koffer en wij zijn niet de enige.
Er is geen melding kenbaar gemaakt van wat er aan de hand was.
De gereserveerde taxi moeten afbellen.
De reden hiervoor is waarschijnlijk dat jullie vanwege de actie van 1 koffer extra per persoon zonder betaling en degenen die zonder actie heeft geboekt is daar de dupe van en uiteindelijk is koffer per SLM vlucht vervoerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als wij hiervoor een financiële compensatie krijgen.
Wij vliegen graag met de KLM omdat de service altijd correct is. In dit geval was het geenszins het geval.
Wij zijn Flying Blue Members.
Graag horen wij van u.
Met vriendelijke groet, de heer S.Partodiwirjo/ mevr. T. Pawirodinomo
(10)
