Mijn Klacht:
Mijn moeder (72) zou volgende week naar Auckland (Nieuw-Zeeland) vliegen.
De reis is geboekt via Air New Zealand.
KLM neemt de vlucht van Schiphol naar Seoul voor haar rekening.
Echter, nu heeft KLM deze eerste vlucht gewijzigd, waardoor mijn moeder later aankomt in Seoul dan dat de vlucht naar Auckland vertrekt:
Aankomst Seoul: donderdag 8 december om 15.15.
Vertrek vanuit Seoul: woensdag 7 december om 21.40.
KLM geeft niet thuis en verwijst ons naar Air New Zealand, maar KLM heeft zelf de vlucht veranderd.
Een onbegrijpelijke gang van zaken, naar mijn idee.
Mijn moeder heeft enorm lang gespaard, zodat zij vrienden in New Zeeland kan opzoeken.
Helaas lijkt haar reis nu door KLM onmogelijk te zijn gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ervoor zorgen dat de vluchten, zoals in eerste instantie geboekt, gewoon op elkaar aansluiten.
(10)
