Mijn Klacht:
i.v.m. de lockdown in Frankrijk op 17 maart hebben we onze terugvlucht vanuit Nice van 31 maart omgeboekt naar 21 maart. Ondanks KLM’s toezegging dat men kosteloos vluchten kon wijzigen bracht zij daarvoor 182 euro in rekening.
Op 18 maart cancelde KLM deze omgeboekte vlucht, met de suggestie nogmaals om te boeken. Dat lukte, maar voor die vlucht bracht KLM nog eens € 1157 extra in rekening.
in reactie op ons verzoek om restitutie van de kosten van beide omboekingen heeft KLM aangeboden om €70 te vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Met vergoeding van de € 1157 voor de 2de omboeking. Vergoeding van de € 182 voor de 1ste omboeking is uiteraard ook welkom.
