Mijn Klacht:
Op 18 februari jl was ik 1:15 voor mijn vlucht op de luchthaven. Personeel weigerde mijn bagage nog aan te nemen omdat zij (vroegtijdig) de incheckbalie hadden gesloten. (Klm geeft aan dat je tot een uur voor vertrek je bagage kunt afgeven).
De medewerker stond erop dat hij het niet aan zou nemen en dat ik mijn bagage moest achterlaten anders zou ik ook nog mijn vlucht missen.
Dit zo gedaan. Betaald om mijn bagage tijdelijk op te slaan op de luchthaven. En later ook nog zelf kosten gemaakt om de bagage te laten verschepen naar Nederland.
Ik heb een claim ingediend bij KLM. Zij geven eerst aan de claim te sluiten omdat ze onvoldoende informatie hebben terwijl ik alles waar ze om gevraagd hebben gestuurd. Daarna geven ze aan dat ze geen bagage opties bij mijn boeking zien. Ook opgestuurd en uiteindelijk opnieuw bericht gekregen dat ze geen restitutie gaan geven. Reden om dat niet te doen is voor mij nog steeds onduidelijk. Ik neem hier geen genoegen mee. Het gaat hierbij wel om ruim €300 aan bagagekosten. Naar mijn mening hebben ze mijn klacht niet eens uitgezocht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld wat ik voor mijn bagage betaald heb terug.
