Mijn Klacht:
Het gaat om een vliegticket deze moest ik annuleren omdat de
reis niet door kan gaan omdat er in NoordIndia oorlog woed tussen India en Pakistan om Khasmir de reis heeft een wijziging gekregen omdat dit een te gevaarlijk gebied is geworden om als vrouw alleen naar toe te gaan,waar ik zou verblijven Is vlakbij daar bij oorlogsgebied en ik zou 10 dagen bij mensen in huis waar ik ook bewijs van heb in een chat. Noord-India een uur rijden van het oorlogsgebied waar ze elkaar aan het beschieten zijn en er bomaanslagen zijn, het is te gevaarlijk ook voor de resterende tijd die ik zou doorbrengen in een hotel daar vlakbij heb ik moeten cancelen.
Omdat de reis dus een andere wending kreeg en ik de kosten voor omboeken weer 150 euro en een extra hotel elders voor 10 dagen te duur werd was mijn optie alleen nog annuleren. Er werd mij verteld dat ik luchthaven belasting terug kon vangen en de service die ik niet gebruik had dit was totaal 260,maar helaas kreeg ik maar 30 euro dat was een klap in mijn gezicht eerder een stomp in mijn gezicht. Ik was al verdrietig dat het niet door ging maar dan had ik liever gewacht en hem alsnog misschien later om kunnen boeken. Maar ik heb geen bewijs dat ik verkeerd ben geïnformeerd.Ik ben de dupe. Toen ben ik gaan googelen en inderdaad dat resterende bedrag van 230, euro dit bedrag met een YR nummer zijn voor faciliteiten die vanaf de tijd dat je reis begint gebruikt, en dit berekenen zij gewoon opnieuw als de KLM de stoel opnieuw aan een verkocht wordt dus lekker dubbel dubbel gescoord en ik ben gedupeerd.
Op Google staat ook dat dit vaker gebeurd en mensen hier niets vanaf weten en dat de vluchtvaart maatschappijen gemiddeld zo een 30.000 euro per jaar in zijn zak steekt dit ten koste van iemand zoals mijzelf die het niet rijk heeft hard moest sparen verkeerde info kreeg en hierdoor niks dubbel niks heeft!!
Dit maakt mij zeer verdrietig ik heb hard moet sparen voor deze reis en maakt mij al zeer verdrietig dat alles niet door kon gaan.
Ik heb meerdere klachten verzonden en zij blijven erbij dat ik niks krijg.
Ik ben het hier NIET mee eens en nu maak ik dit ook bekend!
Er wordt te makkelijk nee gezegd.
Ik hoop dat u als KLM zo een grote maatschappij ook eerlijk met zijn klanten om wil gaan en mij het bedrag wat ik niet heb mogen gebruiken van 230. terug geeft!
Verstuurd vanaf mijn iPad
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 230, euro die ik niet heb verbruikt met de fasiliteiten van de KLM op mijn reis vanaf data die ik zou reizen terug krijg!
Of dat ze mij alsnog een gelegenheid geven om om te boeken naar een veiliger oord, na de verkeerde informatie!
