Mijn Klacht:
Helaas is KLM enorm aan het afglijden naar het niveau EasyJet en Ryanair; hun zg. loyaliteitsprogramma Flying Blue wordt per 1 april (geen grapje!!!) verder uitgekleed en veranderd in nadeel van….jawel….de passagier. Voortaan moet je nl. meer vluchten maken om je status te behouden – voor Silver moet je voortaan 20 enkele vluchten maken ipv 15 per jaar. Heb KLM hier meerdere malen over gemaild, maar die schepen alleen maar af met mooipraterij antwoorden van Flying Blue zelf! En dat terwijl KLM zelf opdrachtgever is voor dit ‘loyaliteitsprogramma’. KLM heeft dus duidelijk lak aan de passagier en diens onvrede hierover! Ga vooral zo door, dan kunnen wij als klant straks net zo goed met een (andere?) prijsvechter gaan vliegen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze onzin teruggedraaid wordt en de klant eindelijk weer eens SERIEUS genomen wordt.
(10)
