Mijn Klacht:
ik heb een vlucht gereserveerd NJWTJG en die betaald volgens de instructies van KLM echter toen ik wou boarden werd ik geweigerd omdat vlucht niet zou betaald zijn. Ik heb toen een andere vlucht moeten boeken R4RV2A die duurder was. ik ben sinds 25 december met klm in gesprek via whatsapp en klachten contact. Ik wil een terugbetaling van het duurderde ticket dat ik later heb moeten kopen gezien het feit dat ik dat eigenlijk niet had moeten kopen als zij correct met de betalingen waren omgegaan. Ik heb hun alle bewijsstukken gestuurd op 29 december naar hun mail [email protected] nadat zij mij meer dan een uur aan de lijn gehouden hebben en mij gevraag hebben de betalingbewijzen te sturen. Ik heb die gestuurd maar ik krijg geen antwoord.
Dank u om mijn klacht in behandeling te nemen;
Paule Cornelissen
Gewenste Oplossing:
ik wil een terugbetaling van het duurdere ticket omdat ik van mening ben dat ik niet in fout ben en een betaling heb gedaan volgens hun instructies en hen alles gemeld heb voor te boarden maar ze konden het ticket niet vinden en weigerden mij te boarden
