Klacht: KLM vertraagd mijn vlucht met 12 uur maar geeft geen refund optie

Arlind Duqi op 02 september 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 2 september 2022

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen KLM vanwege een vertraging van 12 uur op zijn vlucht van Los Angeles naar San Diego, die is geannuleerd en vervangen door een latere vlucht. Ondanks het verzoek om een refund voor deze vlucht, biedt KLM geen mogelijkheid tot terugbetaling en stelt alleen een alternatieve route via New York voor, wat leidt tot een nog latere aankomst. De reiziger vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb een vlucht naar san diego vanuit amsterdam, hiervoor moet ik eerst overstappen in Los Angeles. Nu is mijn vlucht van LA naar San Diego geannuleerd en vervangen met eentje die 12!! uur later is, dus dan moet ik 12 uur wachten op het vliegveld na al 12 uur te hebben gevlogen. Het enige alternatief die zij mij bieden is via new york vliegen waarbij ik alsnog 10 uur later aankom dan ik geboekt heb. Nou heb ik gevraagd of mijn vlucht van la naar san diego gerefund kan worden dan vind ik ander transport omdat de 2 steden dicht bij elkaar liggen maar dit kan klm niet doen beweren ze. Belachelijk.

Gewenste Oplossing:

refund voor mijn vlucht van Los Angeles naar San Diego

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arlind Duqi
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM