Mijn Klacht:
KLM is telefonisch niet bereibaar, ook reageren ze niet op facebook, messenger en mail berichten.
Als je belt krijg je bericht dat het erg druk is en dat de wachttijd meer als 30 minuten bedraagt, dan wordt de verbinding verbroken.
KLM heeft mij via mail laten weten dat ze mijn ticket hebben gewijzigd wat ik niet accepteer en heb hun dit ook via mail laten weten.
KLM gebruik de miljarden welke jullie hebben gekregen om meer personeel in te zetten om jullie klanten tijdig te antwoorden zodat ze niet in het ongewisse zitten.
Gewenste Oplossing:
Ticket wijziging ongedaan maken zodat ik krijg wat ik heb geboekt.
Is dit niet mogelijk volledige restitutie van betaalde bedrag.
