Mijn Klacht:
KLM pretendeert een fantastisch lost and found team te hebben voor spullen die zijn verloren aan boord van een KLM toestel. Dit is onjuist. Een dure bril laten liggen in een KLM toestel. KLM is op geen enkele manier bereikbaar.omdat het druk is. Op apps wordt niet gereageerd, ook telefonisch wordt je niet geholpen. Met als gevolg dat mijn bril die makkelijk geretourneerd had kunnen worden aan de hand van vluchtnummer en stoelnumner nu niet aan mij teruggeven wordt. Hele slechte service dus en het lost and found team van KLM kan voortaan beter lost and lost team genoemd worden!
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij te woord staan en een melding maken van mijn vermiste spullen. Aan de hand van mijn vluchtnummer en stoelnumner hadden ze de bril al kunnen retourneren. Als het na drie dagen niet gemeld is moet je naar lost and found van Schiphol en dan kan je het wel vergeten.
