Mijn Klacht:

Ik ben al jaren woonachtig in de VS en mijn moeder vliegt het liefst rechtstreeks naar mijn bestemming hier. Vaak biedt KLM deze dienst, maar tickets zijn niet goedkoop vergeleken met bijv. een maatschappij als Lufthansa (waar ik mee vlieg) die bovendien typisch Duits kwaliteit en service hoog in het vaandel hebben staan. Dat terzijde. – In Mei 2014 is ze naar Dallas TX gevlogen en bij de security voor boarding, merkte de beambte op dat zij nog net aan haar 90 dagen max verblijf kwam voor een bezoek aan America. Echter, bij aankomst in de VS gaf de immigratiedienst ter plaatse aan dat haar ticket 91 dagen, dus 1 dag langer dan toegestaan, betrof. Er moest dus contact opgenomen worden met KLM ticketreserveringen om de retourdatum te vervroegen.

Hiervoor moest een nieuw ticket worden geboekt, tegen voltarief. Onze klacht luidt in principe als volgt: Waarom word zo’n maximum periode voor verblijf niet bij boeking/reservering ingecalculeerd? Alhoewel wij, zowel als de beambte op Schiphol op exact 90 dagen uitkwamen. En waarom niet schappelijker met de kosten voor zo’n wijziging?

Nou kan ik doorgaan met klagen, maar dat heeft geen zin. Wel wil ik nog opmerken dat de gemiddelde FlyingBlue deelnemer NOOIT in aanmerking komt voor voordelen met vliegen. Tenzij de baas betaalt en de tikker omhoog schiet met vluchten in business class. Wat mij betreft, mogen mensen als mijn moeder, die 2 X per jaar naar de VS vliegt, best wat meer erkenning krijgen. Maar zij moeten fors uit eigen zak betalen voor iets meer zitcomfort of flexibiliteit omtrent check-in luggage. Overigens is zij er één keer ingestonken om voor 180euro een betere stoel te krijgen. Dat dacht ze. Eenmaal in het vliegtuig bleek deze stoel absoluut niet beter dan haar oorspronkelijke plaats. Absurd!

Uw bedrijf hanteert te hoge prijzen voor de service die verleend wordt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de tarieven gaan zakken. Zou het wel fijn vinden als ze mijn moeder tegemoet zouden komen met een korting op een volgende boeking.