Mijn Klacht:
Wij hebben een klacht over KLM die al meer dan twee jaar duurt !!
Twee jaar geleden hadden wij een vlucht geboekt, maar door ernstige ziekte kon deze niet doorgaan. KLM bood ons toen aan de datum te wijzigen van de vlucht of restitutie van de reissom. Alleen dit laatste weigeren ze nu al twee jaar te doen. Herhaaldelijk hebben wij gebeld, gemaild en via social media aandacht gevraagd voor ons probleem, maar er komt gewoon geen reactie. We worden genegeerd.
KLM is heel actief via social media, maar dan echt alleen om Bekende Nederlanders een upgrade te geven in ruil voor gratis publiciteit.. ‘Normale’ klanten krijgen geen aandacht.
Gewenste Oplossing:
Als we eindelijk, zoals beloofd (!!) de reissom terugkrijgen.
