Mijn Klacht:
Heb een tickets geboekt met flexibele voorwaarden, maar nu ik mijn vlucht wil wijzigen lukt dit niet online. Er wordt gevraagd telefonisch contact op te nemen om e.e.a. te regelen, maar telefonisch is KLM al een week totaal onbereikbaar. Het is zelfs niet mogelijk lang te wachten. De verbinding wordt direct verbroken na het keuzemenu. Via FB of twitter alleen maar reacties van chatbots, waarbij de gegevens worden opgevraagd. Maar daarna blijft het nu al dagen stil.
Gewenste Oplossing:
Misschien wat meer (ex)stewardessen aan de telefoon zetten en de klanten echt helpen.
