Mijn Klacht:
In december heb ik voor mijn heen- en terugvlucht van Schiphol naar Jakarta en Denpasar (KL809 en KL836) stoelen gereserveerd met extra beenruimte. Deze zijn bevestigd voor vertrek op zondag 22 maart en retour op zondag 12 april. Nu, drie dagen voor vertrek, krijg ik te horen dat deze plaatsen toch vergeven zijn en dat ik geen extra beenruimte meer heb. Na veel discussie heb ik twee stoelen naast elkaar kunnen krijgen in de economy klasse, maar dit is onacceptabel. Ik heb op tijd gereserveerd en betaald, en nu voel ik me zwaar benadeeld. Dit heeft niet alleen invloed op mijn vluchten, maar ook op mijn reisplezier.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KLM om goede comfortabele stoelen, zowel voor de heen- als de terugreis.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
