Mijn Klacht:
mijn dochter had een ticket geboekt bij klm om vanuit yogjakarta naan nderland te vliegen op 22 dec 2013 met retour op 8 jan 2014 ,en ja hoor heen ging het fout ,ze m isyte de aansluiting op singapore daar werd haar vlucht omgeboekt en met een dag vertraging kwam ze erg vermoeid in nederland aan ,op 8 jan wil ze terug en jawel hoor haar ticket was niet up to date een fout van de klm met gevolg een hoop stress niemand die haar echt hielp ,erg schandalig niet zeggen we helpen je maar ga maar naar die balie dan weer naar die balie ,naar 130 min stress en gebel eindelijk hopen dat er toch een plaats is in toestel met vluchtnummer kl875,
Gewenste Oplossing:
het zou de klm goed staan om serieus met deze dingen om te gaan op zijn minst verontschuldiging aanbieden ,het is niet de schuld van mijn dochter dat het zo is verlopen ,zij heeft lang gespaard voor deze ticket en wilde graag op tijd teug in nederland zijn en weer terug naar haar werkplek in indonesie,maar nee hoor stress stress stress ,die hadden jullie kunnen voorkomen ,en mijn suggestie is om haar een schadevergoeding aan te bieden in de vorm van .....die mag u zelf invullen en het personeel aan de balies beter te leren omgaan met dit soort situaties
