Mijn Klacht:
Ruim 2 maanden geleden reis naar Italië door KLM geannuleerd. Om restitutie gevraagd. Via messenger is alles bevestigd en ineens zijn de documenten niet juist omdat onze ticket zou zijn omgeruild. Niet door ons dat heeft KLM zelf gedaan. Via de boekingscode kunnen ze verdorie nagaan wat er geboekt is voor welke klant en dat alles geannuleerd is en dat dit door henzelf is bevestigd via messenger.
Lijkt erop dat ik opnieuw een aanvraag tot restitutie moet doen en dan zeker weer 3 maanden wachten. Gezien de andere klachten op deze site lijkt het er sterk op dat deze werkwijze expres wordt gevolgd.
hieronder de medeling van KLM
Wij kunnen uw verzoek om terugbetaling, zoals vermeld in de onderwerpregel, helaas niet in behandeling nemen. Het ingediende ticket is in de tussentijd namelijk omgeruild voor een nieuw document.
U kunt uw laatste ticket of voucher voor terugbetaling indienen via KLM.com.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
KLM Royal Dutch Airlines
Dit is een automatisch gegenereerd bericht, dat niet kan worden beantwoord. Bij vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact met ons opnemen via KLM.com.
Gewenste Oplossing:
Als morgen het geld EUR 872,49 op mijn bankrekening staat, excuses en bloemen.
(10)
