Mijn Klacht:

Last zaterdag waneer ik door kwam, nadat ik weer 2 uur en 33 minuten aan de telefoon stond, met hart kloppingen en pijn op de borst wegens ernstige stress door klm.
waneer ik de man aan de telefoon kreeg zei hij tegen mij dat mijn ticket van Amsterdam naar Sao Paolo op 23 January 2022 was anulleerd waarom dat vroeg ik: u heeft nog niet betaald.
het staat open, dat kan niet zei ik, ik gaf mijn credit kart dat van klm is al twee keer of nog vaker.
Ik gaf mijn credit card weer aan hem, dan zegt hij dat mijn kart niet werkt, ik belde vandaag met de credit card bedrijf deze laat mij weten dat alles in orde is met mijn kart, dat KLM al diverse keer een bedrag af gehaald heeft, hoe zit dat, ik kwam achter dat de de werknemers van klm niet serious aan het werk zijn, laten mij zelf ziek, ik heb mijn enig kind moeten alleen begraven en kan deze stress met klm niet meer aan, en weet mij geen raad meer, ik wil het bedrag dat saterdag incasserd is via mijn betaald kart, wat ik niet wilde, ik betaal alles via credit kart wegens de air miles dat ik moet sparen voor een goede doel..Ik wil deze bedrag terug geboekt hebben en snel, en dat een bedrag van de credit kart zal af gaan en niet via mijn betaal kart, wat nu wel gebeurde. KLM HEEFT NU 4 KEER EEN BEDRAG VAN MIJ EN IK KOM NIET DOOR OM DEZE TE REGELEN, IK WEET MIJ GEEN RAAD MEER, WAT TE DOEN? IK ZAL HET NIET WETEN, KLM HEEFT GEEN EIGEN KLACHTEN afdeling zoals ik weet, uren aan de telefoon, niemand van klm belt terug.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat KLM mijn te veel betaalde geld terug stort en dat bedrag dat via mijn betaald kart terug geboekt word en alleen via credit kart zal willen betalen en een vergoeding voor het mij ziek maken, ik ben nu onder kalmering's pillen en tril als nooit. KLM is een echte zorg voor mij, nog nooit zo een slechte behandeling mee gemaakt, waneer ik wel door kom dan word ik al minder dan een seconde door gezet, ik zet u in de wacht word gezegd, dan is het wachten, niemand dan an de telefoon komt lost de zaak direct op, altijd word men in de wacht gezet, en dan duurt het soms tot bijna twee uur en de lijn verbreekt en ze bellen niet terug, dan moet men weer bellen dan krijgt men iemand anders en alles begint van voren aan. dat deze man last zaterdag zegt dat mijn credit kart niet zal werken was echt niet te vaten, hij bleef het herhalen, en bleef zeggen dat ik nog niet betaald had, nu heeft KLM diverse betalingen van mij en mijn voucher van een bedrag van 1.937,25 plus 4 keer een betaling dat maar een keer moest betaald en dat heb ik op 14 oktober gedaan en twee keer op 16 oktober en last zaterdag en ieder keer als ik bel word de credit kart gevraagd en of betalen via betaal kart.