Mijn Klacht:
Ik had een multi city trip geboekt via expedia van Amsterdam naar Saigon en terug van Bangkok naar Amsterdam, Daar gaat nogal wat fout.
1) Op de heen weg was de bagage geen probleem ik kon rugzak van 23 meenemen. Echter op de terugweg moest ik |Bangkok 60 euro bijbetalen, omdat ik alleen maar recht had op 2 cabine bagages.Ik heb dat aangekaart bij KLM en via Airfrance. Ik kreeg 2x een antwoord wat kant nog wal raakt na mijn derde mail kreeg ik helemaal geen antwoord meer.
2) Op de heenweg moest ik overstappen naar Saigon in Kuala Lumpur. Er was total niemand van KLM of partners waar ik terecht kon. Ik had 1.5 u overtstaptijd. Ik heb een uur gezocht maar niemand kon me helpen. Op laatste moment heeft een airport hostess mij geholpen om samen met mij naar de andere terminal te gaan. Mijn baagage had het zowiezo niet gered, die werd wel keurig nagestuurd en in hotel in Saigon bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn 60 euro terug en een excuus van KLM de handeling is beneden peil.
(10)
