Mijn Klacht:
In augustus boekten we een vlucht Brussel- Mombassa H/T met KLM.
10 dagen later kregen we een melding dat de heenvlucht met 2 dagen werd verlaat; i.p.v. zondag31/10 werd het dinsdag 2/11 met dezelfde uren. Omdat wij zo een belangrijke vergadering op maandag 1/11 missen hebben we meerdere keren contact opgenomen met KLM en Go TO Gate voor de vlucht van zaterdag 30/10 die toen nog voorradig was.
Na herhaalde pogingen( zowel telefonisch als per mail) bij beide maatschappijen kregen we uiteindelijk het bericht dat de vlucht van zaterdag volzet was.
We hebben ondertussen bevestiging gekregen van onze heenvlucht op 2/11 en willen die graag behouden maar vinden het bijzonder spijtig dat we 2 dagen en een belangrijke vergadering i.v.m. internationaal vrijwilligerswerk moeten missen.
Gewenste Oplossing:
Omdat we 2 dagen en die belangrijke vergadering hierdoor missen vinden we of een financiele schadevergoeding billijk.
