Terug

Klacht: Handbagage niet mee het vliegtuig in

Rinam op 07 maart 2023 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 7 maart 2023

Een klant van KLM heeft een klacht ingediend over het inleveren van handbagage bij de gate, wat leidde tot vertraging bij aankomst. De klant reisde met haar dochter naar Londen na de crematie van haar moeder en vond het onterecht dat zij haar handbagage moest inleveren, terwijl dit bij andere luchtvaartmaatschappijen anders geregeld is. Ze is van mening dat er voorafgaand aan de vlucht betere informatie verstrekt had moeten worden.

Mijn Klacht:

Hallo,
Met mijn dochter een paar dagen naar Londen net na de crematie van mijn moeder. Ook heerlijk weer terug te gaan want mijn vader heeft het erg zwaar zonder zijn dochter. Alleen met handbagage zijn we snel in de trein naar huis!!!! Maar nee gratis??? Mag???? Ik mijn HANDbagage inleveren en moet dus na landing wachten bij de bagageband.
Waarom niet van te voren iedereen handbagage inleveren zoals bij andere airlines. Ik vind dit verkeerde info vooraf.

Gewenste Oplossing:

Wees eerlijk en duidelijk vooraf.
Ik bedenk mij nog wel een keer voor ik bij klm boek. Dacht dat ik super zou vliegen, helaas

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rinam
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het