Mijn Klacht:
Niet van tevoren bekend dat de handbagage inhoudt dat zowel de trolley alsmede de schoudertas/minilaptop samen gewogen worden ( 12 kg ). Dat betekende voor mij een totale verrassing bij het inchecken op de luchthaven van Paramaribo op 31 jan.2015. Ik moest helaas heel veel spullen uit mijn trolley weghalen. Het is toevallig dat familie mij dit keer afzette – normaliter neem ik een taxi – zodat ik de spullen met ze mee kon geven. Dat vond ik vervelend omdat het toch persoonlijke spullen zijn die ik het liefs had meegenomen. Dat betekent dus dat je in je handtas alleen je ticket/paspoort en portemonnee kan meenemen want alles wat je in doet zoals een kleine toiltettas,leesboek of e-reader ook meegaat in die 12 kg.
Gewenste Oplossing:
Van tevoren op het reisburo laten inlichten dat handbagage wil zeggen: trolley en handtas of laptop worden samen gewogen en dat moet dan samen 12 kg zijn, zodat je niet voor een ongename verrassing komt te staan als je incheckt! Als staat handbagage mag 12 kg zijn, ga ik ervan uit dat alleen de trolley wordt gewogen.
Ik kan mij voorstellen dat de trolley niet zwaar mag zijn voor de personeel aan boord want zij tillen die soms op om in de ruimte boven de stoelen te plaatsen. In mijn geval doen wij dat altijd zelf!
