Mijn Klacht:
Tijdens de vlucht van afgelopen dinsdag van Paramaribo naar Amsterdam heeft er een ernstig incident plaatsgevonden.
Mijn moeder zat tijdens deze vlucht ZWJ4JY stoelnummer 061A in de vliegtuig is gewond geraakt doordat de vliegtuig op een hoogte van ongeveer 8 km 30 seconde naar beneden viel zonder aankondiging van de gezagvoerder naar beneden. (na ongeveer 4 uur vliegen)
Mijn tante die ook dezelfde vlucht had, was op het moment dat dit gebeurde op de gangpad in de vliegtuig op weg naar de wc en zij is toen gevallen.
Het gevolg dat bijna iedereen in de vliegtuig dacht dat zij zouden neerstorten en het gevolg van schreeuwende en huilende passagiers.
Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met een klacht naar KLM en ILT.
Helaas kreeg ik vandaag van KLM (gebeld door Karin S.) de mededeling dat er turbulentie was en onmacht van de piloten, waardoor niemand was gewaarschuwd om hun seatbelt aan te doen. De vliegtuig is naar beneden gevallen en daarna hevig naar links en/of naar rechts gevlogen en dat op het moment dat niemand een seatbelt om had.
Mijn moeder is een hartpatiënt en heeft door deze voorval een trauma aan overgehouden en is nu bang om te vliegen en is nog steeds behoorlijk van slag.
Mevrouw Karin S, gaf aan da het onmacht was nadat zij de woordvoerder gesproken had en gaf aan om een bloemetje te bezorgen. Ik ben niet ondankbaar, maar ik word hier afgewimpeld met een bos bloemen.
Ik word kotsmisselijk dat het woordje onmacht een veelbesproken term is binnen de luchtvaart sector, maar ik wil graag dat er fatsoenlijke compensatie hiervoor komt dan een louter bos bloemen!
De klachten afdeling van KLM zou zich moeten schamen!
Met alle respect maar, wellicht dat een cursus people managment kan worden aangeboden met name voor deze mevrouw Karin S, die na haar verhaal heel bot overkwam.
De directie van KLM zou zich moeten schamen!!!!!!
Overigens ben ik door meneer Bob van Inspectie Leefomgeving en Transport keurig te woord gestaan een juiste persoon op de juiste plaats.
Zeer professioneel en een persoon met overzicht en ik zal uiteraard morgen contact opnemen met de Inspectie Leefomgeving en Transport
Gewenste Oplossing:
Een maximale compensatie voor de terugreis
