Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik vlieg nu al 25 jaar met KLM naar Suriname . Ik ban afgelopen maand 26 januari wederom met de klm naar Suriname geweest. Op Schiphol heb ik mijn koffer en handbagage laten wegen, 23 en 12 kilo. Helemaal niets aan de hand. Maar op 10 februari. toen ik terugkwam, moest ik op Zanderij mijn handbagage en mijn handtas op de band leggen en ik krijg daar te horen dat ik 3 kilo van mijn handbagage eruit moet halen, omdat het samen 15 kilo was. Ik vind dit gewoon weg schandalig. Sinds wanneer is deze regeling van toepassing? En waarom staat dit nergens aangegeven? Ik had niets bijzonders in mijn handtas, dan alleen wat make up. Ik heb mijn tas open gemaakt en aan de klm medewerker laten, ze keek mij aan en zei, kan er niets aandoen. Sorry, maar vind dit niet kunnen, ik heb 3 kilo van mjin spullen moeten weggooien.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat een handtas, niet samen met de handbagage meegewogen moet worden.
