Mijn Klacht:
Gisteren middag zou ik met de KLM om 14.25 uur vliegen naar Toronto. Ik zou instappen als een van de eerste, ik vlieg business en ben flying blue platinum. Ik had alle papieren die noodzakelijk zijn bij me, i.v.m. Covid19. Ik reis zakelijk omdat ik eigenaar (100%) van een bedrijf in Canada ben. (Waar ik ook papieren van bij me had!) Een zeer onfatsoenlijke beveiliging man gaf me te kennen dat ik niet mee mocht en ik moest naar een tafeltje naar een nog onfatsoenlijkere man, die aan gaf dat hij niet geloofde dat ik daar een bedrijf heb. (Juridisch documenten laten zijn, web site etc.) Hij snapte er volgens mij helemaal niets van. Lang mee in discussie en met een dame van het grond personeel van achter de balie, die helemaal niets wilde weten en verschrikkelijk onverschillig, ongeïnteresseerd en onfatsoenlijk was. Kortom niet mee, en mijn reis bij vertrek hal omgeboekt naar donderdag a.s. Deze mevrouw was wel zeer behulpzaam en heeft me binnen 5 minuten geholpen met wat ik moest doen!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben niets meer dan een ander, maar vlieg wel iets vaker dan alle vluchtelingen die gisteren wel het vliegtuig in mochten. Proestend kuchend hoestend etc.???
Ik wil verontschuldigingen en mijn geld terug , met een schade vergoeding.
Tevens een opleiding voor het personeel, betreffende kennis van zaken en fatsoen en niet verschuilen achter: O we hebben het zo druk i.v.m. Covid19!! Ik hoor graag z.s.m. van u!!
