Mijn Klacht:
Ongehoord en ongepast
Bij deze willen wij onze sterke misnoegen uiten voor wat ons vandaag is overkomen op de airport van Shanghai. Wij zijn een delegatie van 10 mensen uit Suriname. Nadat wij ons keurig hebben aangemeld hebben wij vernomen dat ons vlucht is geannuleerd. Wij vonden het zeer ongehoord dat wij niets een berichtje van KLM hebben ontvangen.
Terwijl wij allemaal een ed ticket hadden. Ten eerste willen wij u voorhouden dat de annulering voor enorm veel frustratie, irritatie en teleurstelling heeft gezorgd. De groep bestaat uit werkende mensen en al onze plannen en werkschema is nu in de war geschopt.
Verder wil ik aangeven dat het plaatsen van de groep in een hotel met voeding alleen op zijn zacht gezegd ongepast is.
De groep had niet gerekend op extra dagen en vele leden hebben niet eens schone kleren bij zich.
Bij de transport heeft zelfs een van de leden schade geleden aan haar baggage. Een ander lid is ziek en had gehoopt asap door te vliegen.
Van andere passagiers hebben wij in de transportbus vernomen dat ze de volgende dag mogen doorvliegen terwijl wij 3 dagen hier in Shanghai gestrand zitten. Dit is voor deze tijd zeer ongepast en onbehoorlijk.
De groep is geplaats voor extra kosten daar ze voor elke kleine snufje met de taxi zich moeten vervoeren.
Wij willen van u weten hoe u dit verder zal afhandelen?
Ik heb namens de groep ook gemaild naar KLM en heb een auto reply gehad.
Wij denken dat het redelijk en billijk zou zijn indien de groep volgens de rechten van de passagiers gecompenseerd worden. Het gaat om de volgende passagiers:
1. Amzad Abdoel
2. Joanna Aroepa
3. Enrique Ralim
4. Fabio Perk
5. Anwar Moenne
6. Erin Boldewijn
7. Meriam Asodanoe
8. Claudie Doornkamp
9. Kim van Zichem en
10. Juliette Tranadi.
Gewenste Oplossing:
Wj zullen tevreden zijn als wij conform de wettelijke regelingen worden gecompenseerd.
