Mijn Klacht:
Wegens gebroken bekken en hoge leeftijd ( 85) konden we toch na 2 jaar revalidatie naar onze kinderen in Kaapstad met KL0597, op 2-12-22 om 10.30 ,
De stoelnrs. waar extra voor betaald was bij de nooddeur , waren nr. 50 J en 50 H .
EMD nr. 074-1514137598 en EMD. 074-1514137599 van elk 90,00 euro. De rekening is nog in mijn bezit. De boekingscode is : U5IONI
In het vliegtuig bleken deze plaatsen echter bezet te zijn waardoor we 2 rijen daarachter met 3 personen in de economy rij kwamen te zitten, zodat ik een moeilijke en pijnlijke lange vlucht gehad heb. De stewardess was alleraardigst, maar kon ons door de grote drukte niet helpen.
Ik heb tijdens de vakantie onze reisagent hierover gemaild. Dit is Your Travel in Heiloo.
E mail : [email protected]
Deze heeft contact met U opgenomen maar ik had behoefte dit zelf ook duidelijk aan U uit te leggen en verwacht dat U dit misverstand uit de weg ruimt en de 2 x 90 euro terugbetalen wil. We zijn altijd blij met de blauwe brigade te vliegen omdat dit vertrouwen uitstraalt en dat moet zo blijven !
Bij voorbaat dank.
G.M. Brak-Kistemaker
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Dat is eenvoudig nl. het betaalde geld voor de extra comfortabele stoelen van 2 x 90,00 euro terug te
krijgen, zodat ons vertrouwen hersteld wordt.
(10)
