Mijn Klacht:
Vorig jaar november met KLM van Denpasar naar Amsterdam gevlogen. Comfort class geboekt voor 2 personen die naast elkaar kunnen zitten. Vlak voor het inchecken kom je er achter dat de stoelen zijn gewijzigd. Je kan dan achter elkaar in de middelste rij van het vliegtuig gaan zitten.
Toen heb ik een upgrade naar business class gemaakt. Vervolgens werkt je creditkaart niet via de site. Dan maar bellen met KLM in Nederland. 3 uur aan de telefoon gezeten..
Vervolgens krijg je te horen dat de upgrade veel duurder gaat uitvallen dan online. Toch maar gedaan.
In Nederland 2x een klacht ingediend voor het verschil in prijs. Beide klachten zijn zogenaamd afgehandeld door de financiële administratie. KLM is dan verder niet bereikbaar en de compensatie laat op zich wachten.
Jammer dat dit soort bedrijven zo slecht bereikbaar zijn!!!
Gewenste Oplossing:
De Klacht moet door KLM op de juiste wijze worden afgehandeld.
Ik verwacht compensatie voor de kosten
(10)
