Mijn Klacht:
Mijn moeder van 85 jaar reist onder begeleiding van KLM personeel van Amsterdam Schiphol naar Canada, Victoria.
Zij heeft een overstap van Vancouver naar Victoria, de koffers zijn meegegaan in het vliegtuig. De begeleider heeft mijn moeder vergeten in het vliegtuig te zetten. Zij heeft 3 uur moeten wachten op het volgende vliegtuig. Mijn moeder had geen Canadese dollars en kon geen consumptie kopen. Ze is aan haar lot overgelaten. Ook kon zij haar familie op Vancouver Island niet bellen dat zij 3 uur later zou arriveren.
Gewenste Oplossing:
Een financiële vergoeding zou terecht zijn.
