Mijn Klacht:
Zaterdag 11/02/2017 om 17.30 had mijn dochter een vlucht naar Frankfurt en wat later een naar Rio.Door extreme vertraging van KLM heeft zij haar vlucht gemist en tal van andere reizigers ook.Totaal ontredderd en met tranen in de hoogte heeft zij ons opgebeld maar als ouder kan je vanuit België voor je dochter weinig doen .Zij is in Frankfurt van kastje naar de muur gestuurd wan niemand kom haar helpen en KLM was ook nergens te bespeuren,uiteindelijk na enkele is er een oplossing gevonden.Ik vind het een schande van KLM dat er zo met zijn reizigers omgaat daar zij toch op de hoogte waren dat tal van reizigers hun vlucht gingen missen en zij geen maatregelen heeft getroffen..
Gewenste Oplossing:
Dit is een zeer nare ervaring met KlM en uiteindelijk zal mijn dochter bijna 2 dagen onderweg zijn voor ze op haar bestemming zal geraken.. Waarschijnlijk zullen jullie hiernog meer klachten over ontvangen want veel reizigers waren echt heel boos..Gezien het leed en financieel verlies mag KLM hier toch een te gemoetkoming doen...
