Klachtenbrief voor KLM

Onderwerp: klacht over niet-terugbetaling door KLM Zuid-Afrika

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN PLAATS]

KLM
Amsterdam Airport Schiphol
P.O. Box 7700
1117 ZL Luchthaven Schiphol
Amsterdam

[DAG/MONTH/JAAR]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen over de praktijken van KLM Zuid-Afrika, in verband met een terugbetaling van tickets die ik daar had geboekt waarvan de vluchten vervallen zijn tijdens de coronapandemie.

Ik heb de nodige inspanningen geleverd om mijn rechten als consument te doen gelden, en de rechtspositie die ik heb lijkt duidelijk: ik heb recht op een terugbetaling. Dit wordt erkend door KLM Zuid-Afrika, maar desondanks heb ik mijn geld nog niet teruggekregen.

Ik wil benadrukken dat de verplichting om ticketkosten terug te betalen wettelijk is vastgelegd in Verordening (EG) nr. 261/2004. De verordening stelt duidelijk dat "passagiers het recht hebben op terugbetaling van de kosten van hun ticket of op ander vervoer naar hun eindbestemming bij annulering van hun vlucht".

Mijn verzoeken om terugbetaling worden al meer dan een jaar structureel genegeerd door KLM Zuid-Afrika, ondanks consistente beloftes om het geld over te maken. Dit is een duidelijke schending van niet alleen mijn rechten als passagier, maar ook van de fundamentele jiuridische principes van contractuele en consumentenbescherming.

Gezien de omstandigheden stel ik het volgende voor:

1. Ik zou graag willen dat KLM Nederland contact met mij opneemt om de situatie te beoordelen. Ik heb geen vertrouwen in KLM Zuid-Afrika na mijn ervaringen met hen.
2. Ik eis dat de geldsom waarop ik recht heb en die KLM Zuid-Afrika zelf heeft bevestigd, zo snel mogelijk op mijn rekening wordt bijgeschreven.

Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing voor dit probleem en vraag u om binnen veertien dagen een antwoord op mijn klacht te geven. Mocht ik geen passende oplossing van uw kant ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om deze zaak voor de rechter te brengen.

Met vriendelijke groet,

[NAAM]
[HANDTEKENING]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.