Mijn Klacht:
Door corona had ik een voucher ontvangen voor mijn vlucht. Deze voucher was goed tot 31 december 2021. Op 17 december had ik gebeld naar KLM en gaven aan dat ik mijn geld ook terug zou kunnen krijgen. Uitgelegd dat ik de bankrekening waarmee ik deze had betaald niet meer bestond. Vervolgens gaf de klantenservice aan dit geld te kunnen terugstorten op mijn ander rekening. Dit vond ik erg fijn, vervolgens kreeg ik een bevestiging via de mail dat ik het geld terug gestort zou krijgen op de rekening die ik had doorgegeven. Tot vandaag heb ik het geld nog niet terug gestort gekregen en ben ik 5 mails en uren lange telefoongesprekken met KLM verder en beweren het geld al te hebben terug gestort. Ze attendeerde mij mijn bank te bellen, ook dit heb ik gedaan en als nog nergens is het geld te bekennen. Ik ben een student en dit bedrag gaat over 638,59 euro waar ik naast mijn studie keihard voor heb gewerkt en ik vind het onacceptabel hoe KLM mij behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld zien op mijn bankrekening.
