Mijn Klacht:
Voucher niet door KLM uitbetaald omdat deze zou zijn gebruikt. Getracht via de site en krijg te melding dat Voucher gebruik is. Diverse pogingen gedaan KLM te bereiken via de telefoon, wachtijden tot 45 minuten en niemand aan de telefoon kunnen krijgen en opgehangen.In januari j.l. een medewerker uiteindelijk kunnen spreken, kreeg ik wederom te horen dat voucher gebruikt was. Nadat ik gemeld had dat dit onjuist was, heeft de mewerker nagekeken en kwam tot de conclusie dat de voucher niet was gebruikt heeft zebelooft de juiste afdeling te laten uitzoekn en mij te berichten. Helaas, tot op heden niets vernomen. Ook mails naar verzonden naar [email protected]. Geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling voucher ( betrof twee vouchers waarvan een wel uitbetaald)
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
