Mijn Klacht:
Door omstandigheden heeft mijn vriendin 4 en 5 jaar geen gebruik kunnen maken van haar vliegtickets (KLM en cheapticket:KLM). Onlangs kreeg ik schrijven van cheaptickets een bericht dat mijn vriendin 5 jaar geleden geen gebruik had gemaakt van haar ticket waar geen teruggave was gedaan van belastingen. Nu 5 jaar later hebben zij deze teruggave geclaimd van KLM en deze staat nu op mijn rekening(770 euro). Nu ben ik gaan kijken naar het andere ticket dat ik rechtstreeks heb geboekt en daar bleek ook de betreffende belasting in eigen zag gestoken te zijn. Ik heb gebeld en gemaild (met kopie van het ticket), maar men kon niet helpen, omdat men geen administratie heeft van 4 jaar terug, beetje vreemd dat cheapticket wel heeft kunnen claimen. En naar mijn mening moet men langer de de financiële administratie bewaren, alleen al voor de belasting dienst (geldstromen en herkomst).
Gewenste Oplossing:
Alsnog de belastingen terug storten.
(10)
