Mijn Klacht:
Ik heb begin januari een klacht ingediend over een door KLM verkochte en door Delta uitgevoerde vlucht (heen november en terug december). Het ging over de voorwaarden: geboekt en betaald conform KLM voorwaarden, maar uitgevoerd volgens Delta voorwaarden.
Ook bij navraag van te voren (bij KLM) kreeg ik hierover onjuiste of minimaal zeer verwarrende informatie, wat me vervolgens ergernis en extra kosten opleverde.
Het is nu maart en heb nog steeds geen reactie ontvangen behalve dat het druk is en lang kan duren. Heb wel gevraagd wat ‘lang’ ongeveer inhoud, maar ook daar geen antwoord op gekregen.
Naast de oorspronkelijke klacht heb ik dus nu een klacht over de duur van de afhandeling die ik nergens kwijt lijk te kunnen bij KLM.
Gewenste Oplossing:
Minimaal een reactie en vergoeding van de de in rekening gebrachte kosten van de kosten ongeveer 350 euro
En duidelijkheid bij toekomstige boekingen
(10)
